Kopi av denne sendes automatisk til deg sammen med ordrebekreftelse til din oppgitte e-mailadresse.
Betaler du med kort - vil din ordre AUTOMATISK bli kreditert med kr 20,-NB! Selv om ikke "kvitterings-siden" kommer opp etter endt ordre- kan ordren ha gått igjennom. Vent noen minutter, og sjekk din e-mail boks og også under "søppelpost". Får du bekreftelsen på e-mail er alt OK.
Har du skrevet feil e-mail adresse, vil du ikke motta ordrebekreftelse. Dette betyr IKKE at ordren ikke har gått igjennom. Er du usikker, kan du sende oss en e-mail på lager@pilus.no
Gjeldende fraktpris inntil 1 kilo i NORGE: kr 99,- (betaler du med kort, sparer du kr 20,- = 79,-)
Ønskes forsendelsen i OPPKRAV (COD): + kr 65,- (total frakt/oppkrav = kr 164,-)
Oppkrav (KUN for Norge) sendes KUN ut for ordrer UNDER kr 3500
ALLE våre priser er inkl moms, så det kommer IKKE noen lov-pålagte avgifter i tillegg på oppgitte priser i Norge!
Sverige/Danmark: frakt NOK 199,- (med sporing) - kun Visa/Mastercard betaling.
NB!! Frakt vil bli tillagt for Sverige/Danmark UANSETT om man er medlem eller ikke. (Fraktfritt over kr 2700,- gjelder KUN norske medlemmer.)
DVS: får du bekreftelse på fraktfri faktura- vil vi legge til frakt manuelt på denne, før vi trekker av Visa/Mastercard.
Sverige/Danmark: Våre priser er oppgitt MED moms. Vi trekker fra 25% av oppgitte priser, da det ikke skal sendes inkl mva ut av Norge. Momsen må hver enkelt betale selv ved innførsel. Stort sett er denne på 25%. Vi trekker beløpet i Nkr, så den endelige prisen avhenger av dagskurs.
Pakketid: 95% av våre ordrer blir ekspedert i løpet av 1-2 arbeidsdager (mandag-fredag). Dvs: legges ordre inn på kvelden, begynner tiden å gjelde fra førstkommende arbeidsdag ( i vanlig arbeidsuke). Tidene forutsetter at vi har bestilt vare på lager og/eller at kunde er tilgjengelig når/hvis vi tar kontakt vedr ordre (når vi finner dette nødvendig).
Leveringstid: Pakketid (1-2 dager) + Tollpost forsendelsestid (normalt 2-7 arbeidsdager avhengig av hvor i landet du bor).
NB! Vi garanterer IKKE postens forsendelsestider. Alle våre forsendelser kan spores på www.tollpost.no. Du finner sporingsnummer på din forsendelse ved å trykke på link: "spore ordrestatus" på ordre-bekreftelsen du mottar på e-mail etter innlegging av ordre på vår webshop.
Du finner DITT sporingsnummer ved å trykke på "SPORE ORDRE" på ordrebekreftelsen du fikk tilsendt til din e-mail, etter at du la inn ordre hos oss.
Uavhentet pakke på postoppkrav: Du blir fakturert med kr 350,-. Dette for å dekke opp porto, emballasje etc.
ANGRERETT:
Du har 14 dager angrerett på ditt kjøp, uansett årsak. Forutsatt at pakningen er hel og ikke åpnet. Porto betales av kunde. Er det feil på produktene vil du fremdeles ha 14 dager returrett selv om pakningen er åpnet.
GARANTI:
For hairextension gir vi 2 uker garanti på hårkvalitet - forutsatt at anbefalt sjampo, Conditioner + hårkur/leave-in kjøpes i samme ordre. HUSK: Det er fullt mulig å ødelegge hairextension om man bruker feil produkter. Vi garanterer kun ut fra produkter vi selv kjenner, og vet fungerer. Oppgitt levetid er ut fra tilbakemelding fra våre kunder, der disse har fulgt anbefalt behandling og anbefalte produkter. Bruker man andre produkter og ikke følger anbefalt behandling av håret, vil levetid på hår reduseres.
NB! Velger man å IKKE kjøpe disse produkter faller all garanti bort. Du mister også garanti om håret farges/blekes eller på annen måte behandles.
Elektrisk har 1 års garanti. Kvittering/faktura gjelder som garanti-bevis.
V/ EVENTUELL BYTTE/RETUR:
Produktene skal returneres i egnet og i orginal emballasje. Er orginal emballasje åpnet, har du ingen bytte/returrett - då hår regnes som intim-produkt. Alt hår er pakket i gjennomsiktig plast, og det skal dermed ikke være noen grunn til å åpne pakningen for å se om hårfarge stemmer.
Returporto betales av kunde. PILUS utløser IKKE returpakker (kan IKKE sendes i oppkrav til oss).
NB! Mottok du din ordre med gratis frakt - vil fraktutgifter (pt kr 99,-) bli trukket før eventuell tilbakebetaling overføres til din konto. Dette slik at vi får dekket våre faktiske utgifter.
Sendes varer i retur for bytte etc- BØR den sendes med sporing (rekomandert). Pilus erstatter ingen forsendelser som måtte komme på avveie av retur-/bytteforsendelse fra kunde.
VENNLIGST MERK: PILUS tar INGEN ansvar for utført arbeid på innsetting av hair extension, fjerning eller resultatet av din/andres jobb. PILUS tar derimot ansvar for sine produkter.
Angrerettskjema / Returskjema
Skjemaet må legges ved returer av varer kjøpt på www.pilus.no
DU HAR 14 DAGERS UBETINGET ANGRERETT
Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte (se side 2 av dette skjemaet). Melding om bruk av angreretten må sendes innen fristens utløp. Kjøper betaler selv returporto.
REKLAMASJON:
Ved feil på varen kan du reklamere og motta ny utgave av samme vare.
Selgers navn: Pilus AS
Adresse: Olav Tryggvasons gt 42, 7011 Trondheim
Telefonnr.: 4048 3640 :: E-post-adresse: lager@pilus.no
Informasjon om kjøper:
Navn:______________________________________________________________________
Adresse:____________________________________________________________________
Telefon:____________________________________________________________________
E-post:_____________________________________________________________________
Informasjon om ordren:
Ordrenr. / Kundenummer (se følgeseddel):_________________________________________
Mottatt dato:________________________________________________________________
Returårsak:_________________________________________________________________
-ved reklamasjon pga feil ved vare, oppgi om du ønsker å motta en ny utgave
Antall produkter som returneres:________________________________________________________
Kontonr. for tilbakebetaling:__________________________________________________
-Hvis du ikke fyller ut dette, vil pengene godskrives ditt kundenr hos PILUS AS
Kommentar:_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Dato / Signatur:_____________________________________________________________
Skjema A (bokmål) side 2 av 2.
ANGREFRISTENS UTGANGSPUNKT
Opplysningene i henhold til angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte når kravene i § 9 jf. § 7 er oppfylt og dette skjemaet er mottatt ferdig utfylt med de opplysningene selgeren skal fylle ut. Se utdrag fra §§ 9 og 7 nedenfor.
§ 9. Opplysningsplikt ved avtaleinngåelse.
I forbindelse med inngåelse av en avtale skal forbrukeren motta følgende opplysninger skriftlig
på et varig medium som forbrukeren råder over:
a) opplysningene som nevnt i § 7 første ledd bokstav a-f
b) vilkårene og framgangsmåten for, samt virkningene av å benytte angreretten
c) opplysninger om eventuell ettersalgsservice og gjeldende garantivilkår
d) vilkår for oppsigelse av avtalen dersom den er tidsubegrenset eller av mer enn ett års varighet
e) bekreftelse av bestillingen.
Ved kjøp av varer skal forbrukeren motta opplysningene senest ved levering. Ved avtaler om
varer som skal leveres til en annen enn kjøperen, kan det avtales at opplysningene skal gis først etter
levering av varen. Opplysningene etter bokstav b-e skal uansett gis etter avtaleinngåelsen, selv om de er
gitt på denne måten tidligere.
§ 7. Opplysningsplikt før avtaleinngåelsen
Før det blir inngått en avtale skal forbrukeren motta opplysninger som forbrukeren har grunn til å
regne med å få, herunder opplysninger som forbrukeren har krav på etter annen lovgivning.
Forbrukeren skal i alle fall ha opplysninger om:
a) varens eller tjenestens viktigste egenskaper
b) de totale kostnadene forbrukeren skal betale, inklusive alle avgifter og leveringskostnader,
og spesifikasjon av de enkelte elementene i totalprisen
c) om forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) eller ikke
d) alle vesentlige avtalevilkår, herunder om betaling, levering eller annen oppfyllelse av
avtalen samt om avtalens varighet når avtalen gjelder løpende ytelser
e) selgerens eller tjenesteyterens navn og adresse
f) tidsrommet tilbudet eller prisen er gyldig i
OPPGJØR OG RETURKOSTNADER VED BRUK AV ANGRERETTEN
Hvis du benytter deg av angreretten skal du ha tilbake det du har betalt (alle kostnader som faktisk er belastet kunden, herunder port og ekspedisjonsgebyr), og selgeren skal ha tilbake varen.
Eventuelle kostnader ved retur av varer skal bæres av selgeren dersom avtalen er inngått ved telefonsalg eller salg utenfor fast utsalgssted (f.eks. dørsalg, gatesalg, messesalg og "homeparties"). Dersom avtalen er inngått ved annet fjernsalg enn telefonsalg (f.eks. postordresalg, internettsalg og tv-shopping) må du bære kostnadene selv, med mindre selgeren har misligholdt avtalen eller selgeren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig.
ANDRE OPPLYSNINGER
Du mister ikke angreretten ved å åpne en vareforsendelse, så lenge varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter bl.a. forbrukerkjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler eller forsinkelser. Dersom du beholder varen, kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering (ny vare), erstatning eller heve kjøpet (få pengene tilbake). Du må da reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen/mangelen. Har du spørsmål om angrerettloven, forbrukerkjøpsloven eller andre regler som angår deg som forbruker, kan du kontakte Forbrukerrådet på tlf. 815 58 200. Internettadresse: http://www.forbrukerportalen.no
